退换货政策
生效日期：2026年9月 · 运营主体：广水市维琚电子商务有限公司
本政策适用于通过维琚体育门户、电话或邮件向广水市维琚电子商务有限公司采购的体育用品。合同或订单确认函另有约定的，从其约定；涉及消费者网购的，同时遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》等强制性规定。
一、申请时限
- 质量问题：签收后 7 日内提出换货或退货申请，并提供订单号、照片或视频等凭证；
- 少发、错发：签收后 3 日内书面告知，便于核对批次与物流记录；
- 厂家质保：超过上述时限但仍在制造商保修期内的，按厂家政策办理检修或换件。
二、可退换情形
- 到货与合同约定的型号、规格、数量明显不符；
- 外包装完好但商品存在出厂缺陷、开裂、无法充气或关键配件缺失；
- 运输途中造成的明显破损，且签收时已拍照并及时通知我方与承运方。
三、原则上不接受无理由退换的情形
- 已使用、已洗涤、已穿线或已安装，影响二次销售的商品；
- 密封包装已开封的消耗品：羽毛球、乒乓球、握把胶、运动胶带、肌内效贴等；
- 贴身穿着或卫生类用品（如运动内衣、袜类）已拆封；
- 按客户指定尺码、队名、号码印刷或刺绣的定制服饰与球队装备；
- 因个人喜好、尺码估测偏差且商品无质量问题（合同另有换码约定的除外）；
- 缺少原包装、吊牌、合格证或随货清单，导致无法核验批次。
四、包装与寄回要求
退换商品应保持原厂包装、配件与随货文件齐全，并做好防撞保护。请先通过电话 +86 15586711134 或邮箱 [email protected] 取得退换编号，再按指定地址寄回。未经确认自行寄回的，可能影响办理进度。
五、运费与退款
- 因质量问题、错发或少发产生的退换，往返运费由我方承担（以约定物流方式为准）；
- 非质量问题且合同允许退换的，寄回运费由申请方承担；
- 退款在验收通过后按原支付路径办理，到账时间以支付渠道规则为准。
六、检测与争议
双方对质量责任有争议时，可协商送具备资质的第三方检测。检测结论认定属商品质量问题的，检测费由我方承担；否则由申请方承担。协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
七、联系办理
广水市维琚电子商务有限公司
地址：湖北省随州市广水市应山办事处宝林路与三环路交叉口(汉望家园)102铺
电话：+86 15586711134
电子邮箱：[email protected]
官网：yohotime.com